{"id":1922,"date":"2017-11-16T10:54:56","date_gmt":"2017-11-16T08:54:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mediacontents.it\/blog\/?p=1922"},"modified":"2017-11-16T10:54:56","modified_gmt":"2017-11-16T08:54:56","slug":"la-raccolta-delle-anagrafiche-strumento-marketing","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.mediacontents.it\/blog\/la-raccolta-delle-anagrafiche-strumento-marketing\/","title":{"rendered":"La raccolta delle anagrafiche cliente come strumento di marketing per le aziende."},"content":{"rendered":"<p><em>La conoscenza dei propri clienti, ovvero<strong> l&#8217;analisi delle informazioni<\/strong> provenienti dalla <strong>raccolta delle anagrafiche<\/strong> e l&#8217;esplorazione delle loro abitudini, \u00e8 un argomento molto sentito dalle aziende, che oggi pi\u00f9 che mai cercano di adottare le\u00a0migliori strategie di marketing per <strong>trasformare i propri lead in clienti,<\/strong>\u00a0attuando\u00a0un processo di fidelizzazione di lungo periodo.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1945 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.mediacontents.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Scermo-anagrafiche.jpg\" alt=\"Scermo anagrafiche\" width=\"1724\" height=\"975\" srcset=\"http:\/\/www.mediacontents.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Scermo-anagrafiche.jpg 1724w, http:\/\/www.mediacontents.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Scermo-anagrafiche-300x170.jpg 300w, http:\/\/www.mediacontents.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Scermo-anagrafiche-768x434.jpg 768w, http:\/\/www.mediacontents.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Scermo-anagrafiche-1024x579.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1724px) 100vw, 1724px\" \/><i>Alcune app professionali permettono di\u00a0 raccogliere le anagrafiche dei clienti attraverso foto e selfie creativi, creando engagement e interazione\u00a0<\/i><i>durante gli eventi. Qui sopra una schermata del tool gestione anagrafiche dell<\/i><i>e app ActiveApp e TotemSelfie sviluppate da MediaContents Production (<a href=\"http:\/\/www.mediacontents.it\/site\/totem-selfie\">http:\/\/www.mediacontents.it\/site\/totem-selfie<\/a> ).<\/i><\/p>\n<blockquote><p><b>I dati dei clienti<\/b>,\u00a0nuovo oro dell\u2019era digitale, sono oggi una delle risorse a maggior valore per le aziende, che se ne servono per orientare le strategie di business, definire lo sviluppo di nuovi prodotti e, soprattutto, per <b>migliorare l\u2019efficacia delle attivit\u00e0 di marketing<\/b> e <b>personalizzare l\u2019esperienza <\/b>di brand.<\/p><\/blockquote>\n<p>Esplorare\u00a0<strong>dati e abitudini dei clienti<\/strong>\u00a0porta\u00a0<strong>vantaggi<\/strong> <strong>misurabili<\/strong> per il\u00a0business di un&#8217;azienda sotto molteplici aspetti, tra cui:<\/p>\n<p><strong>\u00a0&#8211; Miglioramento dei processi interni<\/strong>: l\u2019analisi dei dati su lead e clienti consente di\u00a0individuare strade e processi pi\u00f9 snelli e mirati per raggiungere determinati obiettivi di business,\u00a0ottimizzando tempi e investimenti.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Miglioramento della Customer Service<\/strong>: la conoscenza approfondita dei clienti, mediante l\u2019analisi e la gestione dei dati, garantisce una migliore <em>customer care<\/em>\u00a0e\u00a0un <em>approccio personalizzato<\/em>.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Consolidamento del rapporto col cliente:<\/strong> la conoscenza delle abitudini di un cliente permette all&#8217;azienda di lavorare sull&#8217;<em>engagement<\/em> e sull&#8217;<em>experinece,\u00a0<\/em>rafforzando il rapporto di lealt\u00e0 e fiducia che porta alla <em>fidelizzazione<\/em> del cliente nel lungo periodo.<\/p>\n<p>Da ci\u00f2 si evince quanto sia importante per le aziende riuscire ad ottenere, in primis, una <strong>raccolta anagrafiche<\/strong>\u00a0ben costruita e, successivamente, saper\u00a0<strong>analizzare i dati e le abitudini di consumo dei clienti<\/strong> per\u00a0generare <strong>servizi a valore aggiunto<\/strong> che puntano su una <em>customer\u00a0experience personalizzata.<\/em><\/p>\n<blockquote><p>Conoscere il comportamento tipico dei propri clienti e di quelli potenziali \u00e8 un elemento essenziale, prima di tutto, per migliorare ed accelerare il processo di attrazione del consumatore (engagement) e, non meno importante, accompagnare il nuovo lead in un percorso di qualifica, nurturing e reale interesse per il proprio brand.<\/p><\/blockquote>\n<p>Ma per ottenere un ritorno sugli investimenti \u00e8 fondamentale <strong>curare la gestione dell&#8217;intero\u00a0processo di raccolta dati e studiare azioni di marketing mirate<\/strong>\u00a0per raggiungere\u00a0il proprio target in maniera adeguata, conquistando il proprio pubblico passo dopo passo. Altrimenti il flop \u00e8 dietro l&#8217;angolo e si rischia di\u00a0commettere errori che deludono le aspettative dei consumatori, come riporta <a href=\"https:\/\/www.eventreport.it\/stories\/mercato\/137191_i_dati_dei_clienti_per_fare_marketing_ecco_dove_le_imprese_sbagliano_a_utilizzarli\/\">questo<\/a> recente articolo di Eventreport.<\/p>\n<p>Al contrario, l&#8217;articolo &#8220;<em><a href=\"http:\/\/www.mobyt.it\/blog\/raccolta-dati-clienti\/\">La raccolta dati dei clienti: trattamento e modalit\u00e0<\/a><\/em>&#8221; offre ottimi spunti su come gestire al meglio la\u00a0<strong>raccolta anagrafiche<\/strong> e fornisce interessanti suggerimenti per\u00a0<strong>costruire una relazione <\/strong>coi propri prospect e clienti, mantenendo vivo il <strong>coinvolgimento<\/strong>.\u00a0Sullo stesso tema, citiamo anche l&#8217;articolo &#8220;<a href=\"http:\/\/www.armoniaph.it\/2014\/05\/come-raccogliere-indirizzi-email-qualita-mantenere-attiva-lista\/\"><i>Come raccogliere indirizzi email di\u00a0qualit\u00e0 e mantenere attiva una lista<\/i><\/a>&#8221; di Domenico Leone.<\/p>\n<p>In sintesi, quali sono punti salienti a cui attenersi per gestire con successo le anagrafiche clienti?<\/p>\n<ol>\n<li>Il <em>rispetto della privacy,<\/em>\u00a0in primis.<\/li>\n<li><em>Immediatezza e semplicit\u00e0<\/em> nei moduli di raccolta dati.<\/li>\n<li>L&#8217;<em>offerta di un vantaggio<\/em>\u00a0tangibile per il cliente, come valore aggiunto in cambio dei propri dati personali.<\/li>\n<li><em>Mantenere sempre vivo l\u2019interesse dei clienti<\/em>, creando aspettativa.<\/li>\n<li><em>Onest\u00e0, coerenza e attenzione\u00a0per i propri clienti, &#8220;<\/em>perch\u00e9 i dati personali sono preziosi e bisogna averne cura&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La conoscenza dei propri clienti, ovvero l&#8217;analisi delle informazioni provenienti dalla raccolta delle anagrafiche e l&#8217;esplorazione delle loro abitudini, \u00e8 un argomento molto sentito dalle aziende, che oggi pi\u00f9 che mai cercano di adottare le\u00a0migliori strategie di marketing per trasformare i propri lead in clienti,\u00a0attuando\u00a0un processo di fidelizzazione di lungo periodo. 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