Spesso quando non si ottiene quello che si desidera, la fonte primaria del problema va cercata nella richiesta fatta: era chiara? Completa? Posta nei termini giusti?
Nel nostro settore tutto questo si traduce in una sola parola: briefing. Ovvero quelle informazioni date prima di un servizio che chiariscono bene quali sono le aspettative, i punti deboli, i momenti salienti, e così via.
Per i nostri servizi siamo soliti procedere così:
– raccogliamo dal cliente tutte le informazioni prima dell’evento (attraverso un elenco di domande che poniamo via email)
– le elaboriamo internamente per valutare se sono complete e quali punti critici potrebbero emergere
– le comunichiamo all’operatore in forma scritta e telefonica, così che arriverà all’evento già preparato
– producer e operatore sono messi in contatto diretto per un refresh e le necessarie integrazioni
E voi, come organizzate i vostri briefing?
